Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN GAME CHANGERS

Artikel 1 – Definities

1. Game Changers: de dienstverlener, gevestigd aan dr. Moonsweg 5 te Beers, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en, voor zover van toepassing, bij de Belastingdienst voor btw-doeleinden.
2. Opdrachtgever: de organisatie (school, bedrijf, vereniging, welzijns- of zorginstelling) die met Game Changers een overeenkomst aangaat.
3. Deelnemer: de jongere of young professional die feitelijk deelneemt aan een programma, traject of proeftuin, niet zijnde de contractuele wederpartij.
4. Programma: het geheel van diensten van Game Changers, waaronder het Programma Klassikaal, het Programma Individueel, het Duo-programma en de Proeftuin.
5. Traject: een afgebakende reeks bijeenkomsten binnen een programma waarvoor een vast tarief geldt.
6. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Game Changers betreffende de uitvoering van een programma of traject.
7. Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander communicatiemiddel dat daarmee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Game Changers en op elke overeenkomst, voor zover hiervan niet schriftelijk is afgeweken.
2. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep, bedrijf of als organisatie/instelling; zij zijn niet bestemd voor overeenkomsten met individuele consumenten.
3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
5. Game Changers kan deze voorwaarden wijzigen; de werkwijze daarbij is geregeld in artikel 15.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen, offertes en tarieven van Game Changers zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, en gelden gedurende de in de offerte genoemde geldigheidsduur.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een aanbod schriftelijk aanvaardt, dan wel zodra Game Changers een opdrachtbevestiging verstuurt.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Game Changers niet.
4. Wijzigingen in een reeds tot stand gekomen overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en kunnen gevolgen hebben voor tarief, planning en/of inhoud van het programma.

Artikel 4 – Uitvoering van de programma’s

1. Game Changers voert de overeenkomst uit op basis van een inspanningsverplichting, naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Game Changers garandeert geen specifiek resultaat.
2. De programma’s zijn preventief en educatief van aard, gericht op het versterken van mentale weerbaarheid en zelfregie. Ze zijn uitdrukkelijk geen therapeutische, diagnostische of medische behandeling en vervangen geen jeugdzorg, ggz-hulp of ander professioneel advies. Bij signalen die daartoe aanleiding geven, verwijst Game Changers door naar een geëigende instantie, zonder dat dit op Game Changers een behandel- of zorgplicht legt.
3. Opdrachtgever draagt zorg voor een geschikte locatie, voldoende begeleiding vanuit de eigen organisatie en tijdige aanlevering van benodigde informatie (zoals groepsgrootte, planning en contactpersonen), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij het Programma Individueel vindt, voor zover van toepassing, terugkoppeling plaats aan de door Opdrachtgever aangewezen begeleider, binnen de vooraf gemaakte afspraken over omvang en inhoud van die terugkoppeling.
5. Game Changers is gerechtigd bij de uitvoering derden in te schakelen.

Artikel 5 – Proeftuin

1. De proeftuin is een kennismakingstraject tegen een gereduceerd tarief, bedoeld voor opdrachtgevers die nog niet eerder een programma van Game Changers hebben afgenomen.
2. Op de proeftuin zijn deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing, met uitzondering van bepalingen die naar hun aard niet op een kennismakingstraject van toepassing kunnen zijn.
3. Aan deelname aan een proeftuin kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van een eventueel vervolgtraject; een vervolgovereenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van een nieuw aanbod conform artikel 3.

Artikel 6 – Minderjarige deelnemers en toestemming

1. Voor zover deelnemers minderjarig zijn, draagt Opdrachtgever er zorg voor dat voorafgaand aan deelname de vereiste toestemming van de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) is verkregen, zowel voor deelname zelf als voor eventuele verwerking van persoonsgegevens.
2. Opdrachtgever vrijwaart Game Changers voor aanspraken van ouders, wettelijke vertegenwoordigers of derden die verband houden met het ontbreken van deze toestemming.
3. Game Changers behandelt gegevens van minderjarige deelnemers met inachtneming van artikel 10 en beperkt de verwerking tot hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van het programma.

Artikel 7 – Tarieven en betaling

1. De tarieven voor een traject zijn vaste tarieven per traject, zoals vermeld in de offerte, exclusief btw tenzij anders vermeld.
2. Facturatie en de betalingstermijn worden per overeenkomst vastgelegd in de offerte; bij gebreke daarvan geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
3. Betaling dient te geschieden zonder verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Game Changers gerechtigd de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten conform de geldende staffel in rekening te brengen.
5. Game Changers is gerechtigd de uitvoering van het programma op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 8 – Annulering, verzetting en opzegging

1. Annulering of verzetting van een geplande bijeenkomst door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.
2. De termijnen waarbinnen kosteloos kan worden geannuleerd en de hoogte van eventuele annuleringskosten bij latere annulering worden per overeenkomst vastgelegd in de offerte.
3. Game Changers mag een bijeenkomst verzetten of annuleren bij ziekte van een trainer of overmacht (artikel 14), zonder dat Opdrachtgever daaraan een recht op schadevergoeding kan ontlenen. Game Changers spant zich in om in dat geval zo spoedig mogelijk een alternatieve datum aan te bieden.
4. Tussentijdse opzegging van een lopend traject door Opdrachtgever laat de verplichting tot betaling van het overeengekomen tarief voor het gehele traject onverlet, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Game Changers is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst en immateriële schade, is uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van Game Changers is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Vindt om welke reden dan ook geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor het betreffende traject aan Game Changers heeft betaald.
4. Game Changers is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen van deelnemers onderling of uit het niet opvolgen van door Game Changers gegeven aanwijzingen.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Game Changers of haar leidinggevenden.
6. Opdrachtgever vrijwaart Game Changers voor aanspraken van derden, waaronder deelnemers en hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers, die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Game Changers.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming (AVG)

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
2. Voor zover Game Changers bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens van deelnemers verwerkt, doet zij dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van het programma en niet langer bewaard dan daarvoor nodig is.
3. Voor zover de verwerking kwalificeert als verwerking in opdracht van Opdrachtgever, sluiten partijen op eerste verzoek een verwerkersovereenkomst.
4. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Game Changers.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Game Changers ontwikkelde of gebruikte trainingsmaterialen, methodieken, presentaties, VR-toepassingen en overige materialen berusten uitsluitend bij Game Changers of haar licentiegevers.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot het doel waarvoor de materialen ter beschikking zijn gesteld in het kader van de overeenkomst.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Game Changers te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan noodzakelijk voor interne toepassing bij de uitvoering van het programma.

Artikel 12 – Beeldmateriaal en testimonials

1. Indien tijdens een programma beeld- of geluidsmateriaal wordt gemaakt waarop deelnemers herkenbaar in beeld komen, gebeurt dit uitsluitend met voorafgaande toestemming van de deelnemer en, indien deze minderjarig is, van diens ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s).
2. Testimonials of ervaringen van deelnemers of begeleiders worden door Game Changers uitsluitend met toestemming van de betrokkene gebruikt in communicatie-uitingen, waaronder de website.
3. Betrokkenen kunnen te allen tijde verzoeken om verwijdering van hen betreffend materiaal; Game Changers honoreert een dergelijk verzoek binnen een redelijke termijn.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, met een duidelijke omschrijving, schriftelijk bij Game Changers te worden ingediend.
2. Game Changers streeft ernaar binnen tien werkdagen inhoudelijk op de klacht te reageren.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 14 – Overmacht

1. Game Changers is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte van trainers zonder tijdige vervanging, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in gebruikte apparatuur of software (waaronder VR-apparatuur), en overige omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Game Changers zijn toe te rekenen.
2. Duurt de overmachtsituatie langer dan zestig dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst, voor het nog niet uitgevoerde deel, schriftelijk te ontbinden, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding over en weer.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

1. Game Changers is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig schriftelijk of via de website van Game Changers bekendgemaakt en gelden voor overeenkomsten die na die bekendmaking tot stand komen.
2. Op reeds lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op elke overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst worden, voor zover niet anders door dwingend recht voorgeschreven, voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij partijen een andere vorm van geschillenbeslechting overeenkomen.

Contactgegevens
Game Changers, dr. Moonsweg 5, Beers. Telefoon: +31 6 38 06 24 24. E-mail: info@game-changers.nu.